Politique de retour et d'échange
🔄 Politique de retour et d'échange
Le retour et l’échange sont un droit garanti à tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique
Tous les produits peuvent être retournés ou échangés selon les conditions précisées ci-dessous
Un produit peut être retourné ou échangé uniquement s’il est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage original
Le délai pour demander un retour est de 3 jours, et pour un échange 7 jours à compter de la date d’achat
Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour soumettre votre demande
Il est nécessaire de photographier le produit et d’envoyer les informations suivantes : ville, adresse, numéro de commande, pour permettre un échange en cas de défaut ou non-conformité
Le remboursement intégral est accordé si le produit reçu est totalement différent de la description affichée sur notre site
Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles ou des utilisations non mentionnées dans la fiche produit
Une retenue de 30 % ou d’un minimum de 50 dirhams sera appliquée si le client souhaite retourner un produit sans défaut ni problème
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🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا -
جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والأحكام المذكورة أدناه -
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية تمامًا ولم يتم فتحه، ومغلفًا بتغليفه الأصلي -
يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام، وطلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء -
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام التواصل لطلب الاسترجاع أو الاستبدال -
يجب تصوير المنتج وتحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله في حالة وجود عيب أو فساد في المنتج أو عدم مطابقته للوصف -
يتم استرجاع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن المواصفات المذكورة في صفحة المنتج -
لا نتحمّل مسؤولية توقعات العميل أو استخدامات لم نذكرها في صفحة المنتج -
يتم خصم 30% من المبلغ أو ما لا يقل عن 50 درهمًا إذا لم يكن بالمنتج أي عيب وكان سبب الإرجاع هو مجرد رغبة العميل في إلغائه -
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